Política de troca
Caso deseje trocar seu produto por outro ou por outro tamanho, não se preocupe! Nós realizamos trocas em até 10 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Você pode trocar por qualquer produto do site e, se houver diferença de valor, o cliente recebe um vale com a diferença com validade de 1 ano.
Para solicitar, basta enviar um e-mail para [email protected] com o título "devolução" junto ao número do pedido (exemplo: "Devolução pedido 1234"). No corpo do e-mail colocar o produto que você comprou (modelo e tamanho) e o motivo da devolução, adoramos feedbacks
Após sua solicitação de Devolução ser concluída em nosso site, você receberá em até 24 horas um e-mail com o código de autorização de postagem dos Correios com após a emissão dessa etiqueta o cliente tem 5 dias corridos para postagem, caso não seja postado no prazo a devolução será cancelada.
Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado.
Após o término do prazo, não é possível realizar a devolução.
É de extrema importância que o seu produto venha exatamente como foi enviado (tag, etiqueta de composição, ecobag, botões).
Só serão aceitos produtos intactos, ou seja, com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
Caso o produto não contenha algum dos itens listados acima. A devolução não será realizada e o frete de retorno do produto será cobrado do cliente.
Na sua primeira devolução arcamos com o frete.
Clientes que optaram por retirada não tem direito a etiqueta de logística reversa e devem entregar a troca na sede - após análise avisaremos que a troca está pronta para retirada.
Nosso prazo de resposta para qualquer item é de 5 dias úteis. E o prazo começa ser contabilizado a partir da data do primeiro e-mail enviado que está descrito acima.
Após efetuar a troca não é possível fazer a devolução do produto.
O prazo de arrependimento de compra se inicia a partir da data do primeiro recebimento.
Política de Devolução
O prazo para realizar a devolução de compras feitas em nosso site seguindo o Código de Defesa do Consumidor é de até 07 dias corridos após o recebimento da compra.
Para solicitar, basta enviar um e-mail para [email protected] com o título "devolução" junto ao número do pedido (exemplo: "Devolução pedido 1234"). No corpo do e-mail colocar o produto que você comprou (modelo e tamanho) e o motivo da devolução, adoramos feedbacks.
Após sua solicitação de Devolução ser concluída, você receberá em até 24 horas um e-mail com todos os passos a serem seguidos:
1 - Foto do produto mostrando o motivo da devolução.
2 - Motivo da Devolução
3 - Preencher todos os requisitos descritos dessa aba [política de devolução]
Não preenchendo todos os requisitos, a devolução não será realizada e o frete de retorno do produto será cobrado do cliente.
Após toda análise e constatando de fato todos os requisitos, você receberá o código de autorização de postagem dos Correios, após a emissão dessa etiqueta o cliente tem 5 dias corridos para postagem, caso não seja postado no prazo a devolução será cancelada.
Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado.
Após o término do prazo da etiqueta, não é possível realizar a devolução.
É de extrema importância que o seu produto venha exatamente como foi enviado (tag, etiqueta de composição, ecobag, botões).
Só serão aceitos produtos intactos, ou seja, com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente. Caso o produto não contenha algum dos itens listados acima. A devolução não será realizada e o frete de retorno do produto será cobrado do cliente.
Clientes que optaram pela retirada não têm direito a etiqueta de logística reversa e devem entregar a troca na SEDE em até 5 dias úteis.
Nossa prazo de resposta para qualquer item é de 5 dias úteis.
E o prazo começa a ser contabilizado a partir da data do primeiro e-mail enviado que está descrito acima.